Bredband och TV, gruppanslutning BRF Essinge Brygga med Telenor
Uppdaterat mars 2023
Essinge Brygga har ett
gruppanslutningsavtal med Telenor för bredband, Digital-TV och IP-telefoni som
gäller sedan 2019.
Tjänsten omfattar:
• TV-Baspaket med Telenor Stream
• TV-Box/mediahub
• Router
• Bredband 250/250
• IP-Telefoni
Kontakta Telenors kundtjänst 020-222
222 för att avropa tjänsterna.
Under en övergångstid fortsätter det
gamla avtalet med Tele2 (fd ComHem), som ger möjlighet att se TV i ett baspaket
genom lägenhetens mediaskåp. Se Tele2 Grundutbud som
även finns under
denna länk.
Vid frågor
kontaktaTele2 tel: 90 222 eller
Tele2 kundservice.
Tekniken i
mediaskåpet är föråldrad och reservdelar är både svåra att få tag på och dyra.
Föreningen rekommenderar medlemmar att vid lämpligt tillfälle lämna Tele2 och
ansluta till gruppavtalet med Telenor.
Bredband 250/250
Bredband med
hastighet 250/250 och router som ger trådlöst bredband ingår i gruppavtalet.
I normala
fall är bredbandet aktiverat, och vid lägenhetsöverlåtelse, så överlåtes också
bredbandet och TV tjänsten, se blankett för överlåtelse av bredband och utrustning. Om
utrustningen är äldre är det i regel fördelaktigare att avlämnande medlem
avslutar abonnemanget och återsänder
utrustningen Den nya medlemmen återaktiverar
därefter tjänsten och får router och
mediahub av senaste modell utan kostnad från Telenor.
Om bredbandet
inte är igång i Din lägenhet kan Du aktivera bredbandet och avgiftsfritt få en router. Kontakta Telenor kundtjänst 020-222 222 för att aktivera
tjänsten.
Uppgradering
till högre hastighet kan göras av medlem enligt prislista på Telenors hemsida.
TV-tjänster
Gruppavtalets
TV-tjänster innefattar kanalpaket Bas med 19 kanaler (23 mars 2023) och Telenor
Stream, de flesta kanaler i HD-upplösning:
1.
Möjlighet att strömma kanalpaketet
till en eller flera TV-apparater, både i
lägenheten och på andra platser, tex på landet
Info hittar du här på länken:
Telenor Stream
2.
Om man inte vill använda Telenor Stream, så ingår TV-box
eller mediahub från Telenor kostnadsfritt. Om man önskar ansluta
flera TV-apparater med den metoden så krävs en box per TV och för det
tillkommer en månadskostnad.
För att se vilka kanaler som ingår i avtalet, logga in på
Mitt Telenor
eller följ
denna länk.
TV-avtal med annan leverantör
Vårt bredband är öppet, vilket innebär att medlem kan ha
IP-TV-tjänst som är operatörsobunden
och bara kräver en internetuppkoppling, tex Netflix eller Viasat.
Flera TV-apparater och TV på lantställe
Har Du mer än en TV-apparat,
så behöver du antingen
beställa en extra TV-box till var och en,
(månadskostnad tillkommer) eller använda Telenor Stream som
också ingår i gruppavtalet. Med Telenor Stream kan Du titta på flera enheter
och även se TV-kanalerna på tex ett lantställe eller vid resa. För att
använda Stream behövs tillgång till
bredband. För en stabil överföring rekommenderas 6 Mbit/s och för Apple TV 10
Mbit/s om man vill använda HD-upplösning. Om mobilt bredband används så bör det
uppmärksammas att Stream surfmängd, om inte ett mobilt abonnemang från Telenor
nyttjas, då ingår Stream utan att surfmängd belastas.
Ladda i så
fall ner app från App Store (till iPhone) eller Google
Play (för Android
telefon). Fungerar även för surfplattor och
Smart-TV. Metoder för Telenor
Stream:
1.
Smart-TV där det går att ladda ner Telenor Stream app.
Då behövs inga
extra enheter och allt styrs med fjärrkontrollen till TVn. Kan göras på flera
Smart-TV utan extra avgift eller utrustning.
2.
Apple TV ansluten till TV.
Då styrs allt med
fjärrkontrollen till Apple TV
3.
Chromecast ansluten till eller
integrerad i TV.
Dela direkt från smartphone
eller surfplatta. Fungerar även på resa om man har med sig en Chromecast.
4.
HDMI-kabel direkt till TV från telefon eller surfplatta.
Beroende på typ av telefon/surfplatta
så behöver du en lämplig
adapter.
5.
Hur det fungerar hittar ni på följande
länk. Telenor Stream
Felsökning och hur du mäter hastighet på bredbandet
1.
Koppla grön kabel som sitter i IT skåpet direkt till en dator, gå till Bredbandskollen och gör mätningen. Hastighet skall INTE mätas över WiFi. Hastigheten skall vara upp till 250/250. Om
hastigheten inte är över 200 MBs, kontakta Telenors kundtjänst och aktivera
tjänsten. Om tjänsten är aktiverad och du inte får över 200 MBs skall det felanmälas hos Telenor.
2.
Om hastigheten är över 200 MBs vid IT-skåpet, så koppla in grön kabel i patch-panelen i det uttag
som motsvarar det uttag där routern skall stå. Gör om
mätning, med dator direkt kopplad till router med kabel. Får du inte över 200 MBs, kontrollera att det är rätt router
från Telenor genom kontakt med Telenors kundtjänst.
3.
Om du har rätt router och du inte får över 200 MBs, prova att byta till ett annat uttag i
patch-panelen och gör om mätning. Blir resultatet det samma och du inte får ut rätt hastighet behöver du byta patch-box till en som
klarar 250/250. Kontakta lämplig elfirma för byte.
IP-telefoni
Du kan också
ansluta Dig till Telenors IP-telefoni. Det går utmärkt att
flytta över din gamla telefon till den nya routern och behålla ditt gamla telefonnummer.
Kom igång med Din hemtelefoni
IP-telefoni mini ingår i gruppavtalet utan månadsavgift.
Samtalsavgifter
tillkommer, se Telenors hemsida för priser. Villkor, blanketter och prislistor. Möjlighet
finns för Dig att uppgradera till ”Telefoni max”
som har månadsavgift men fria samtal. Är du intresserad så kontakta
Telenor kundtjänst 020-222 222.
Ytterligare information
Telenor
hemsida: Telenor
Telenor fast bredband över fiber: Telenor Bredband
Telenor Stream: Telenor Stream
Telenor Kundtjänst: 020-222 222
Bredbandskollen: Bredbandskollen
Styrelsen för
Brf Essinge Brygga: styrelsen@essingebrygga.se
